Ironi bagi Ojol yang Berusaha Taat Aturan, Akun Kena "Suspend" Setelah Turunkan Penumpang Tak Pakai Helm

JAKARTA, KOMPAS.com - Alih-alih banjir rezeki, seorang pengemudi ojek online (ojol) bernama Iky (23) justru mengalami nasib apes.

Akunnya terkena suspend usai menurunkan penumpang yang tak mau pakai helm di Flyover Klender, Duren Sawit, Jakarta Timur, Kamis (14/9/2023) pagi.

Ia terpaksa menurunkannya dalam perjalanan menuju Duren Sawit dari Pulogadung. Penumpang perempuan itu beralasan rambutnya masih basah.

Sejak mendapat ulasan negatif pada Rabu, Iky tidak bisa menggunakan akunnya sampai saat ini sehingga membuatnya sulit mencari nafkah.

Baca juga: Ojol yang Turunkan Penumpang Tak Pakai Helm Serba Salah, Ingin Disiplin Terhadap Aturan malah Jadi Merugikan Dirinya

"Teman saya nawarin mau pakai akunnya enggak. Saya iyain, daripada enggak dapat orderan sama sekali," ucap dia ketika dihubungi, Selasa (19/9/2023).

Akunnya tidak bisa menarik pelanggan sejak Rabu. Meski sudah dinyalakan, tidak ada notifikasi calon penumpang yang masuk ke ponsel Iky.

Bahkan, ia sudah berkeliling ke tempat-tempat berpotensi ramai penumpang. Lagi-lagi, akunnya "disembunyikan" dari akun para calon penumpang.

Merasa terganggu karena tidak bisa menarik penumpang untuk menafkahi anak dan istrinya, Iky menghubungi seorang satgas yang membantu mengatasi komplain para ojol.

Namun, menurut Iky, pihak aplikator terkesan tidak bertanggung jawab dan lebih memihak pelanggan.

Baca juga: Ingin Akunnya Kembali, Ojol yang Turunkan Penumpang Tak Pakai Helm: Mahal Daftarnya

"Saya langsung WhatsApp ke Satgas. Saya minta pendapat, bagaimana solusinya, ke kantor atau bagaimana. Katanya ke kantor juga percuma, mereka enggak bisa cabut ulasan negatif kalau bukan diminta pihak customer," jelas Iky.

"Dari perusahaan enggak ada mediasi. Enggak mau tahu kronologi awalnya. Saya sudah jelasin ke Satgas, minta pendapat. Saya niatnya Senin (18/9/2023) ke kantor, dibilang percuma karena bakal nihil. Sayang di bensin kalau ke sana tapi enggak ada hasilnya," sambung dia.

Identitas penumpang belum diketahui

Menurut Iky, satu-satunya cara agar akunnya kembali bekerja adalah jika penumpang itu meminta aplikator tempat Iky bekerja untuk mencabut ulasan negatifnya.

Akan tetapi, sampai saat ini, penumpang itu belum pernah menghubungi Iky maupun kantornya.

Baca juga: Nasib Ojol Turunkan Penumpang Ogah Pakai Helm, Kena Suspend hingga Bingung Cari Nafkah

Bahkan, identitas perempuan itu masih belum diketahui walau pencarian sudah dibantu para rekan sesama pengemudi ojol.

"Dari netizen juga enggak ada yang tahu identitas orangnya walau mukanya jelas, tapi mungkin juga ada yang tahu tapi ditutup-tutupin atau bagaimana," ucap dia.