Cara Laporkan Saldo Terpotong Dua Kali Saat Naik Transjakarta

KOMPAS.com - Transjakarta membuka layanan aduan mengenai saldo yang terpotong dua kali saat naik bus Transjakarta. 

Kejadian saldo kartu uang elektronik yang terpotong dua kali saat tap di gate out seringkali menjadi keluhan penumpang. 

Pemotongan saldo dikenakan pada saat keluar (tap out). Jika penumpang tidak tempel kartu saat keluar maka kartu akan terblokir dan wajib melakukan reset pada mesin Balance Check Terminal (BCT) atau gate yang tersedia di halte dan alat Tap On Bus (TOB) yang ada di seluruh bus Transjakarta.

Cara Laporkan Saldo Terpotong Dua Kali Melalui WA

Melansir keterangan sosial media resmi Transjakarta, bagi pelanggan yang saldonya dua kali terpotong saat tempel kartu saat naik turun bus (tap in/tap out) dalam satu perjalanan yang sama, bisa menghubungi Customer Care Jaklingko Indonesia di nomor WA 0812-6000-1440.

Baca juga: Daftar Rute Transjakarta yang Terintegrasi dengan MRT

Cara Laporkan Saldo Terpotong Dua Kali Melalui Sosial Media

Penumpang bisa melaporkan saldo terpotong dua kali melalui direct message X twitter @pt_transjakarta dengan melengkapi:

• nama:
• nomor telephone:
• nomor kartu:
• tanggal dan waktu transaksi:
• lokasi kejadian:

Cara Laporkan Saldo Terpotong Dua Kali Melalui Call Center Transjakarta

Penumpang bisa melaporkan saldo terpotong dua kali melalui call center Transjakarta di nomor 1500-102.