Membandingkan Kerja Lurah Peringkat Teratas dan Terbawah Qlue

JAKARTA, KOMPAS.com - Terdapat perbedaan cara kerja antara kelurahan berperingkat teratas dan terbawah di Qlue. Perbedaan itu dilihat dari respons laporan Qlue masyarakat kepada lurah setempat.

Kelurahan Pejagalan, misalnya. Kelurahan itu sempat menempati posisi terbawah aplikasi Qlue.

Dari laporan yang telah dikeluarkan pada 1 Juni 2016, Kelurahan Pejagalan, Kecamatan Penjaringan Jakarta Utara, berada di peringkat terendah dengan jumlah 44 poin.

Menurut Maskur, Lurah Pejagalan, laporan itu bukan tidak direspons. Namun, banyak laporan via Qlue bukan tanggungjawabnya.

KOMPAS.com/KAHFI DIRGA CAHYA Lurah Galur, Supardioni saat meninjau pengerjaan laporan masyarakat via Qlue di Galur, Johar Baru, Jakarta Pusat (2/6/2016).

Begitu juga dengan aduan lampu merah yang mati, pedagang di trotoar, parkir liar, jalan rusak, yang juga menurutnya bukan kewenangan pihak kelurahan.

"Saya sudah koordinasikan ke Dishub. Begitu juga soal jalan yang rusak kami juga sudah sampaikan ke Bina Marga, jadi meski bukan kewenangan kami, tetapi kami koordinasikan kepada yang bertanggung jawab," ujar Maskur kepada Kompas.com di kantornya, Jakarta, Kamis (2/6/2016).

Kendati demikian, menurut dia, ada juga beberapa aduan yang bisa langsung diselesaikan oleh pihak kelurahan, seperti sampah yang menumpuk, serta aliran air yang tersumbat.

Sementara itu, Kelurahan Galur yang menempati posisi pertama memiliki kerja lain. Setelah mendapat laporan via Qlue, Supardiono, Lurah Galur langsung merespons.

Dia tanggap dan memerintahkan untuk melakukan pemeriksaan kebenaran laporan. Supardiono mengungkapkan tak pernah menunda pengerjaan keluhan.

Meskipun laporan itu tanggung jawab dari satuan kerja perangkat daerah (SKPD) lain. Ia bercerita pernah menindaklanjuti laporan parkir liar di Galur.

KOMPAS.com/KAHFI DIRGA CAHYA Lurah Galur, Supardiono saat mengirim laporan hasil pengerjaan keluhan masyarakat via Qlue di Galur, Johar Baru, Jakarta Pusat (2/6/2016).

"Kalau sudah begitu, kita pasti langsung minta bantuan Dishub. Enggak mungkin kita lanjutin," kata Supardiono.

Sementara itu, untuk merespons keluhan yang merupakan tanggung jawab SKPD lain, Supardiono memiliki kiat khusus. Salah satunya group khusus keluhan Qlue di WhatsApp dengan SKPD lain di Pemerintahan Administrasi Jakarta Pusat. Ia langsung meminta agar SKPD terkait merespons keluhan. Cara tersebut pun dinilai ampuh.

Hingga saat ini Galur masih menempati posisi pertama dengan 88 poin. Dengan rincian 131 lapor berhasil dikerjakan semua. Tak ada laporan yang sedang diproses atau pun tidak dikerjakan.