Ada Tutup Botol Bermasalah, Produsen Aqua Buka Layanan Aduan Gratis

JAKARTA, KOMPAS.com - PT Tirta Investama, produsen Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) merek Aqua membuka layanan pengaduan melalui telepon untuk masyarakat yang menemukan botol Aqua dengan tutup tak sesuai standar.

"Jika anda memiliki informasi terkait keberadaan tutup botol Aqua tak standar silakan menghubungi layanan 'Aqua Menyapa' di nomor 0800 15 88888," ujar Communications Director Danone Indonesia Arif Mujahidin, Rabu (26/7/2017).

Ia mengatakan, layanan pengaduan masyarakat ini bebas pulsa alias gratis. Ia mengatakan, layanan ini dibuat untuk menanggapi beredarnya video yang menampilkan kemasan tutup botol aqua yang tak sesuai standar.

Dalam video yang diterima Kompas.com tampak sebuah botol Aqua dengan tutup botol yang memiliki irisan di bagian atasnya sehingga tanpa membuka segel botol pun air mineral di dalam botol sudah dapat dikeluarkan.

Kompas.com mencoba menghubungi nomor kontak layanan masyarakat tersebut. Seorang customer service yang menerima panggilan telepon menanyakan nama serta alamat penelpon.

"Setiap masyarakat yang menelpon kepada kami, kami tanyai alamat dan nama lengkap. Ini untuk memudahkan kami melacak lokasi penemuan botol Aqua tak standar," papar customer service bernama Bintang.

Baca: PT Danone Lakukan Investigasi soal Video Tutup Botol Aqua

Menurutnya, saat ini PT Tirta Investama masih melakukan investigasi terkait hal tersebut. Meski demikian hingga saat ini pihaknya belum menerima laporan langsung mengenai keberadaan tutup botol Aqua tak standar ini.

"Sejauh ini banyak yang menelpon kepada kami untuk menanyakan informasi terkait hal ini, tapi belum ada yang menunjukkan lokasi pasti penemuan tutup botol tak standar tersebut," kata dia.

Ia mengatakan, perkembangan investigasi terkait hal ini akan dimuat dalam website www.aqua.com sebagai resmi produsen air mineral kemasan ini.

Simak pula video laporan wartawan Kompas.com, Bestari Kumala Dewi, di kanal Youtube "Kompas.com Reporter on Location" di bawah ini: