Cara Melaporkan Driver ShopeeFood yang Nakal

KOMPAS.com - Perusahaan layanan pengantaran makanan seperti ShopeeFood memberikan layanan pengaduan bagi pelanggan yang mendapati oknum driver ShopeeFood yang bermasalah.

Adapun pengaduan bisa dilakukan dengan menghubungi call center langsung baik melalui telepon ataupun melalui email. Selain itu, Shopee juga menyediakan formulir pelaporan di situs resminya dan juga melalui aplikasi.

Berikut ini tata cara pelaporan bila menemukan driver ShopeeFood yang nakal.

Pengaduan Melalui Website

• Buka situs https://help.shopee.co.id/.
• Klik "formulir pelaporan".
• Isi keterangan diri seperti penjual atau pembeli, driver ID, kota driver bekerja, alamat email dan juga sampaikan keluhan serta foto atau video bukti jika ada.
• Nantinya akan ada tindaklanjut dari tim terkait laporan Anda.

Pengaduan Melalui Aplikasi

• Buka aplikasi ShopeeFood lalu pilih "Riwayat Pesanan".
• Kemudian pilih pesanan yang drivernya bermasalah.

Tari Screenshoot Cara Melaporkan Driver ShoopeFood 1

• Di halaman Rincian Pesanan, pilih simbol tanda tanya di pojok atas.

Tari Screenshoot Cara Melaporkan Driver ShoopeFood 2

• Kemudian akan muncul opsi jenis permasalahan. Jika kurang puas, Anda bisa langsung chat Custumer Service dengan klik "Chat Shopee Sekarang" di bagian bawah. 

Tari Screenshoot Cara Melaporkan Driver ShopeeFood 3

• Nantinya akan ada tindaklanjut dari tim terkait laporan Anda.

Pengaduan Melalui Call Center

• Telepon: 1500702