Kekurangan Staf, Kepala PTSP Mengaku Kewalahan

"Kewalahan sekali," ujar Mindo Roma Uli di Kantor Camat Menteng, Rabu (7/1/2015).

Selama bertugas, Mindo dibantu oleh dua pegawai negeri sipil dari kecamatan, sedangkan untuk staf dari Badan PTSP, baru Mindo yang bertugas. Jika pegawai negeri sipil (PNS) dari kecamatan tidak ada, Mindo harus melayani masyarakat seorang diri. Hal ini membuat Mindo menjadi kewalahan.

"Sampai saat ini, saya masih mengurus semua kebutuhan masyarakat. KTP, IMB, saya yang urus," ujar Mindo.

Hal serupa juga terjadi di Kelurahan Cikini. Di sana, juga baru kepala PTSP yang bertugas. Mindo mengatakan, saat ini staf PTSP masih dalam proses rekrutmen di Badan PTSP. Dia sendiri belum tahu kapan staf PTSP bisa disebar ke kelurahan dan kecamatan.

Pantauan Kompas.com, tidak banyak warga yang mengantre layanan PTSP di Kecamatan Menteng siang ini. Ada tiga petugas PTSP yang terdiri dari Mindo dan dua pegawai kelurahan. Ketika itu, satu warga sedang dilayani oleh salah satu pegawai kelurahan.

Kemarin, Gubernur DKI Jakarta Basuki Tjahaja Purnama sempat meninjau kantor PTSP di Kecamatan Menteng, Jakarta Pusat. Namun, ternyata Basuki masih kecewa atas tinjauan singkatnya tersebut.

"PTSP kita di Jakarta masih tidak seperti yang saya harapkan," kata Basuki, di Balai Kota, Selasa (6/1/2015).

Kekecewaannya itu disebabkan masih adanya perbedaan tugas di antara masing-masing staf di PTSP. Di setiap PTSP kelurahan dan kecamatan, terdapat tiga unsur staf, yakni dari Badan PTSP, Dinas Kependudukan Catatan Sipil (Disdukcapil), dan staf yang mengurus permasalahan pertanahan.

Menurut pria yang akrab disapa Ahok itu, banyaknya sumber daya manusia (SDM) yang ditempatkan di PTSP merupakan pemborosan. Selain itu, lanjut dia, seharusnya petugas PTSP boleh mengurus urusan kependudukan, seperti pembuatan e-KTP dan tidak harus selalu dikerjakan petugas dari Dinas Dukcapil.