Pesan Admin Dramaojol.id untuk Perusahaan dan Pengguna Ojek "Online"

JAKARTA, KOMPAS.com - Satu tahun mengelola akun Instagram dramaojol.id, Febriansyah Ramadhan (24) telah memperoleh seabrek keluh kesah yang dialami pengemudi ojek online.

Mahasiswa Sistem Informasi Universitas Budi Luhur itu menyatakan, keluhan yang paling sering disampaikan oleh pengemudi ojek online adalah tidak adilnya sistem penilaian yang disediakan perusahaan.

"Feedback dari driver ke penumpang harusnya bisa saling feedback, selama ini kan baru satu arah. Jadi, salah satunya merasa diperlakukan tidak adil," kata Febriansyah, saat berbincang dengan Kompas.com, Senin (28/5/2018).

Ia mengatakan, permasalahan order fiktif dan fake GPS juga menjadi keluhan yang sering disampaikan oleh para pengemudi ojek online.

Sementara, Febri berpesan kepada pengguna ojek online untuk tidak mudah memberikan penilaian rendah kepada pengemudi yang ditumpanginya.

Sebab, menurut Febri, ada alasan yang mendasari tidak optimalnya pelayanan yang diberikan pengemudi ojek online kepada penumpangnya.

"Jangan terlalu gampang mempermasalahlan hal-hal kecil di lapangan. Kita kan enggak tahu alasan driver itu," katanya.

"Saya pribadi, asal saya sampai di tujuan dengan selamat, saya akan sukarela memberikan mereka rating terbaik," kata Febri, menambahkan.