Ada Kesalahan Hasil Tes Covid-19, Kalgen Innolab Akui Petugas Laboratorium Lalai

Direktur KalGen Innolab Henry Sukardi menceritakan bahwa kejadian itu terjadi pada Minggu (23/1/2022).

"Hasil pemeriksaan pertama terkirim pada 23 Januari 2022 pukul 19.56 WIB, kemudian tim quality control Kalgen Innolab menemukan ada kelalaian petugas laboratorium," jelas Henry saat dikonfirmasi, Jumat (4/2/2022).

"Hal tersebut segera diinformasikan ke customer bersangkutan pada 24 Januari 2022 pukul 00.26 WIB, sekitar empat jam kemudian," lanjut Henry.

Atas kesalahan tersebut, Henry mengaku bahwa pihaknya sudah meminta maaf dan berkomunikasi dengan konsumen yang bersangkutan.

"Customer yang bersangkutan dapat memahami dan menerima kejadian ini," ucap Henry.

Sebelumnya, Henry mengatakan bahwa perbedaan hasil pemeriksaan sampel konsumen tersebut murni disebabkan oleh kelalaian petugas laboratorium.

"KalGen Innolab memiliki prosedur pemeriksaan yang baku dan diterapkan dengan ketat, sehingga perbedaan hasil pemeriksaan sample customer tersebut murni disebabkan oleh kelalaian petugas laboratorium," jelas Henry.

Ia menyebutkan, petugas yang bersangkutan saat ini telah diberikan sanksi.

Namun demikian, hingga berita ini ditulis, Henry belum menyampaikan penyebab petugas melakukan kelalaian dalam menginformasikan hasil tes Covid-19 dari laboratorium.

Sebelumnya, informasi soal kesalahan hasil tes Covid-19 tersebut beredar di media sosial.

Dalam tangkapan layar yang beredar, tampak percakapan di aplikasi pesan singkat yang diduga antara petugas dari Kalgen Innolab dengan salah satu konsumen yang melakukan tes Covid-19 di cabang lantatur kawasan Pegadungan, Jakarta Barat.

Dalam percakapan itu, pihak Kalgen Innolab memohon maaf karena adanya revisi hasil pemeriksaan sebelumnya. Lampiran yang diduga hasil tes pemeriksaan Covid-19 juga dilampirkan dalam aplikasi pesan singkat tersebut.

Pesan tersebut pun dibalas dengan emotikon geram. Sebab, konsumen tersebut diketahui telah menjalani perawatan sebagai pasien Covid-19, dengan melakukan isolasi mandiri bersama pasien lainnya.

Kejadian serupa di Bumame Farmasi

Kejadian serupa juga terjadi pada layanan lantatur Bumame Farmasi di SCBD, Kebayoran Baru, Jakarta Selatan, pada Kamis (3/2/2022).

Sebuah video rekaman menampilkan aksi seorang perempuan melakukan protes ke Bumame Farmasi setelah ia mendapatkan hasil swab PCR dengan hasil positif Covid-19. Padahal, dia belum melakukan tes sama sekali.

Direktur Utama Bumame Farmasi James Wihardja mengonfirmasi bahwa benar perempuan tersebut melakukan aksi protes.

Mewakili Bumame Farmasi, James meminta maaf perihal kejadian yang dialami wanita bernama Zakiyah itu.

"Kami mengakui bahwa kejadian yang ibu alami hari ini, memang benar adanya kesalahan dari pihak admin kami yang menyebabkan kerugian dan ketidaknyamanan," kata James.

James dalam keterangan tertulis menjelaskan bahwa hasil tes PCR yang diterima perempuan itu tertukar dengan hasil tes milik orang lain yang namanya memiliki kemiripan.

"Admin tersebut mengirimkan hasil pasien lain yang mempunyai nama yang persis sama dengan ibu yang hasil tesnya pada tanggal 2 Februari 2022 adalah positif antigen dan juga PCR," imbuhnya.