Pengalaman Penumpang KA Registrasi "Face Recognition" di Stasiun Gambir: Cuma Satu Menit...

JAKARTA, KOMPAS.com — Sejumlah calon penumpang kereta api puas dengan layanan registrasi sistem face recognition di Stasiun Gambir, Jakarta Pusat, Selasa (3/10/2023).

Sebab, proses registrasi itu tak memerlukan waktu lama.

"Tadi daftar supaya wajah saya sudah ada di sana (sistem) dan enggak usah pakai KTP lagi," kata penumpang bernama Syifa (21) kepada Kompas.com saat diwawancarai di Stasiun Gambir.

"Diarahkan sama petugasnya, mudah dan cepat," lanjut dia.

Hal serupa disampaikan oleh Rizal (29). Dia tidak merasakan antrean panjang saat melakukan registrasi.

"Enggak (lama prosesnya). Cuma sekitar satu menit. Antrean juga enggak panjang," tutur Rizal.

Begitu juga dengan Chika (18). Mulanya dia bertanya kepada petugas terlebih dahulu terkait cara melakukan pendaftaran.

"Tadi aku sempat tanya cara masuknya bagaimana, ternyata prosesnya gampang dan simpel banget," ujar Chika.

Menurut mahasiswi itu, proses pendaftaran sistem face recognition untuk check-in kereta juga relatif cepat.

"Enggak (lama) sih, cepat banget. Cuma (butuh) KTP dan sidik jari. Enggak ada antrean (juga), jadi cepat banget," imbuh dia.

PT Kereta Api Indonesia (KAI) telah menerapkan sistem face recognition di stasiun dan bersifat wajib sejak 1 September 2023.

Customer Service Stasiun Gambir Opi mengatakan, data penumpang akan dicek secara berkala dan dihapus jika tak melakukan perjalanan apa pun selama setahun.

"Nanti kalau setahun itu penumpangnya tidak boarding, kami clearance (hapus) jadi harus daftar ulang," kata Opi kepada Kompas.com.

"Kalau sering melajukan perjalanan, tidak akan dihapus," sambung dia.

Perlu diketahui, registrasi untuk sistem face recognition ini tidak dipungut biaya apa pun.