Oknum Pengemudinya Minta Uang Tip, Deliveree Indonesia Minta Maaf

JAKARTA, KOMPAS.com - Deliveree Indonesia telah mengklarifikasi dan menyampaikan permohonan maaf kepada konsumennya karena ada seorang oknum pengemudinya yang meminta uang tip.

Di dalam surat permohonan maaf tersebut, CEO sekaligus Co-Founder Deliveree Group Tom Kim menegaskan telah memecat pengemudi yang meminta uang tip pada konsumennya, Astrid.

"Kami telah menegaskan dalam kebijakan kami bahwa mitra tidak diperkenankan bersikap kasar atau meminta tip dari pelanggan, di luar dari biaya tol dan parkir (dengan bukti resmi)," kata Tom, kepada Kompas.com, Selasa (20/6/2017).

Selain itu, Tom juga mengakui telah mengembalikan biaya pengiriman yang dikeluarkan Astrid dalam bentuk kredit ke akunnya.

Kemudian, satu hal yang menjadi kekhawatrian Astrid ketika melaporkan masalah ini adalah oknum pengemudi itu kembali menghubungi atau mendatangi rumahnya.

Namun, Tom meminta Astrid melapor ke Deliveree jika pengemudi itu mencoba melakukan hal-hal tidak menyenangkan.

"Kami akan mengambil tindakan dengan pihak berwenang dan kepolisian jika diperlukan, untuk memastikan Anda tidak dirugikan oleh pengemudi," ujar Tom.

(baca: Dilaporkan Minta Uang Tip, Pengemudi Deliveree Indonesia Dipecat)