Keluhan Pengguna KRL dari Stasiun Cakung: Jumlah Anak Tangga Lebih dari 30, Tak Ada Eskalator

Sofi Wahyudiarti (58) adalah salah satunya. Puluhan anak tangga dan tingginya jarak antar-anak tangga membuat Sofi kesulitan.

"Jumlah anak tangganya di atas 30. Kalau saya lagi sakit, satu per satu tangga ditapak, lama sekali, bisa lima menit lebih. Naik itu setiap hari. Kalau lebih sepuh (lebih tua), pasti lebih dari 10 menit itu," ucap Sofi kepada Kompas.com, Senin (13/2/2023).

Karena kelelahan, tak sedikit lansia yang akhirnya duduk di anak tangga. Padahal, sudah ada larangan duduk di anak tangga dari pihak stasiun.

Saat ada orang yang duduk di tangga, Sofi pun tak bisa berpegangan ke sisi tangga tersebut.

"Jadi susah saya mau pegangan naik atau turunnya, enggak ditertibkan petugas keamanan, padahal sudah ada pemberitahuan bahwa enggak boleh duduk di tangga," ucap Sofi.

Keluhan serupa disampaikan oleh lansia lainnya, yaitu Halimah (63).

Halimah mengeluhkan tidak tersedianya lift dan eskalator di akses masuk Stasiun Cakung sisi Jalan Raya Cakung. Tak jarang, Halimah kesusahan saat hendak masuk ke area stasiun.

"Lumayan (tinggi), bikin ngos-ngosan," ujar Halimah.

Halimah menyebutkan, puluhan anak tangga itu tidak ramah pengguna lanjut usia (lansia) maupun difabel.

"Enggak ramah buat lansia. Kalau untuk orang yang masih muda sih, enak buat olahraga, kalau yang buat kayak saya (lansia) capek juga," sebut Halimah.

Untuk itu, Halimah berharap PT KAI Commuter menyadari keluhan penumpang dan segera membuat lift atau eskalator untuk akses pengguna KRL dari Jalan Raya Cakung.

"Kalau yang di sisi ini enggak ada lift atau eskalator, tolong dong segera dibuat, atau kalau enggak dikasih solusinya biar penumpang enggak kesusahan," harap Halimah.

Pengamatan Kompas.com di akses stasiun Jalan Raya Cakung pada Senin pagi, masih banyak pengguna Stasiun Cakung yang menggunakan akses tersebut.

Mayoritas dari mereka adalah pria dan wanita dewasa, tetapi tak sedikit juga lansia.

Pengguna perlu menaiki 45 anak tangga berwarna putih tersebut agar bisa masuk ke dalam area stasiun. Tidak ada eskalator atau lift di akses masuk Jalan Raya Cakung.

Eskalator dan lift prioritas dengan kapasitas empat orang hanya tersedia di akses masuk penumpang di Jalan I Gusti Ngurah Rai, Bintara.