Dia mengakui, bakal banyak pertanyaan dari para calon penumpang saat kebijakan itu resmi diberlakukan, Kamis (22/8/2013) besok.
"Paling nggak harus ada posko. Kalau nggak, bisa babak belur. Apalagi ini mengubah tradisi. Penggunaannya tinggal ditempel, bukan dimasukkan seperti kartu single trip. Nanti solusinya, lubang kartu akan ditutup lagi," ujarnya.
Untuk THB sebagai ganti tiket single trip, penumpang dibebani tiket dengan harga yang dilebihi Rp 5.000 sebagai jaminan.
Menurutnya, penumpang tak perlu langsung menukar kartu THB dengan uang jaminan begitu sampai di stasiun tujuan karena jaminan itu memiliki masa aktif tujuh hari, yaitu terhitung sejak kali terakhir kartu digunakan.
"Jika dalam tujuh hari kartu THB tak digunakan, maka kartu itu sudah tidak aktif lagi. Tapi kalau dalam kurun waktu tujuh hari kartu itu masih digunakan, penumpang tidak perlu membayar jaminan lagi. Dia hanya membayar tarif sesuai tujuan," terangnya.
Untuk mengantisipasi gangguan teknis, kata Hariyanto, kartu single trip sudah tidak dijual lagi pada Rabu (21/8/2013) mulai pukul 10.00 pagi.
"Sebagai ganti sementara sampai diberlakukannya THB, pemberian tiket manual menggunakan kertas akan dijalankan," imbuhnya. (Ichwan Chasani)
Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.