"Wi-Fi Terminal 3 Soekarno-Hatta Lemot, Koneksinya Suka Putus Sendiri"

TANGERANG, KOMPAS.com - Pengguna jasa bandara Bandara Soekarno-Hatta, khususnya di Terminal 3, mulai memanfaatkan layanan koneksi Wi-Fi 50 Mbps (megabyte per second) yang baru saja di-launching pada Jumat (7/10/2016).

Sejumlah calon penumpang mempertanyakan koneksi Wi-Fi yang belum merata dan suka terputus di tempat-tempat tertentu di dalam bangunan Terminal 3.

"Saya coba di area check in tadi sih lancar, tapi pas masuk ke area boarding di sini, sama sekali tidak bisa. Buat sign in saja enggak connect sama sekali," kata Dian, salah satu calon penumpang kepada Kompas.com, Sabtu (8/10/2016).

Dian awalnya mencoba layanan koneksi Wi-Fi saat proses check in di lantai dua Terminal 3. Saat itu, tidak ada masalah sama sekali. Bahkan, koneksinya disebut Dian sangat lancar.

Dia pun berencana menggunakan koneksi Wi-Fi lagi untuk keperluan browsing via laptop di area boarding sembari menunggu jadwal keberangkatan pesawatnya. Namun, hal itu urung dilakukan karena layanan Wi-Fi tidak berfungsi.

"Padahal kan paling enak bisa duduk-duduk di sini terus internetan. Saya dari tadi nyariin petugas buat nanya, tapi enggak kelihatan petugasnya sama sekali," tutur Dian.

Calon penumpang lain, Rudy, mengalami hal serupa. Pria yang akan terbang ke Semarang ini heran kenapa tidak ada koneksi sama sekali saat terhubung dengan Wi-Fi bernama AP2@wifi.id saat berada di area boarding.

"Katanya kan internet di sini paling kencang dari bandara lain di dunia, apa mungkin lagi gangguan atau gimana, saya enggak tahu. Ini saya terpaksa pakai Wi-Fi dari modem saya sendiri saja, lebih lancar," kata Rudy.

Kompas.com mencoba sendiri bagaimana layanan koneksi Wi-Fi melalui ponsel. Saat di area check in, ponsel Kompas.com langsung terhubung dengan halaman muka untuk sign in dengan menyertakan nomor ponsel.

Ada dua pilihan, Wi-Fi gratis atau berbayar. Wi-Fi gratis hanya berlaku selama 15 menit. Jika membutuhkan koneksi lebih lama, dapat memilih koneksi berbayar dengan tarif Rp 5.000 untuk satu jam, Rp 20.000 untuk enam jam, dan Rp 50.000 untuk 24 jam.

Hasilnya, koneksi memang lancar di area check in. Tapi, di area boarding, sama sekali tidak bisa. Bahkan, koneksi Wi-Fi di ponsel yang sudah terhubung tadi langsung terputus dengan sendirinya saat memasuki area boarding.

Kompas.com juga mencoba koneksi Wi-Fi di taman yang berada di luar bangunan Terminal 3. Di sana, nasibnya sama seperti di area boarding, tidak tersambung dengan koneksi Wi-Fi.

Beberapa petugas informasi seperti Airport Helper dan Customer Service Mobile saat dikonfirmasi membenarkan layanan Wi-Fi yang belum stabil. Mereka juga mengatakan, layanan ini hanya berfungsi di tempat-tempat tertentu dan bisa kapan saja terputus sendiri.

"Wi-Fi di sini memang lemot, Mas. Koneksinya suka putus sendiri. Saya juga kurang ngerti ya kenapa, katanya ada gangguan teknis. Sudah dari kemarin-kemarin kayak begini," kata  seorang petugas Customer Service Mobile.