Antrean "Tap In-Tap Out" di Halte Transjakarta Disebut Bikin Pekerja Telat Ngantor

JAKARTA, KOMPAS.com - Pengguna moda transportasi bus transjakarta mengeluhkan sistem tap in dan tap out dengan menempelkan kartu uang elektronik (KUE) yang memicu antrean panjang pada Selasa (4/10/2022).

Pasalnya, mereka harus menunggu lebih lama dan terancam terlambat datang ke kantor.

Jane (30), yang merupakan penumpang bus transjakarta, mengeluhkan lamanya antrean di Halte Karet, imbas hari pertama penerapan aturan baru.

Dia mengaku ikut antre hingga 15 menit sebelum akhirnya bisa masuk ke koridor halte transjakarta.

"Antreannya mengular, jadi pas aku nyampe memang kaget. Biasanya kalau tap in-tap out antrenya paling cuma lima orang," ujar Jane di Halte Harmoni, Rabu (5/10/2022).

Baca juga: Penumpang Protes Tak Ada Sosialisasi Kebijakan Wajib Tap In–Tap Out di Halte Transjakarta

"Nah yang ini tuh benar-benar dari tempat (mesin) tap out-nya sampai ke ujung Halte Karet, jadi ngantrenya sampai belakang, mentok halte," sambung dia.

Sebagai penumpang, Jane mengaku merasa dirugikan karena sistem tap in-tap out justru membuatnya hampir terlambat ke kantor.

PT Transjakarta, menurut dia, tidak menyosialisasikan kebijakan sistem baru tersebut kepada para penumpang.

"Merugikan sih, harusnya sosialisasi dulu dari awal karena kalau enggak kayak kemarin, hampir terlambat. Ya lumayan merugikan," imbuh Jane.

Penumpang bus transjakarta bernama Novita (20) juga merasa berkeberatan apabila harus terus mengantre panjang di halte. Kemarin, dia harus menunggu cukup lama untuk masuk ke Halte Kalideres.

Baca juga: Mencoba Sistem Baru Transjakarta, Harus 2 Kali Tap In dengan Alasan Kartu Terblokir

Selain karena sistem tap in tap-out yang baru, halte ini juga sedang direnovasi. Sehingga penumpukan penumpang tak bisa dihindari.

"Saya antre karena di Halte Kalideres ada perbaikan, renovasi. Jadi satu halte untuk naik sama turun. Jadi untuk tap in-tap out-nya antre karena di dalam haltenya sudah padat," ungkap Novita.

Senada dengan Jane, perempuan yang bekerja di kawasan Jakarta Pusat ini juga harus menghabiskan waktu lebih lama untuk sampai ke kantor.

"Jadi lama waktunya, harusnya bisa cepat jadinya malah telat ke kantor," jelas Novita.

Di hari pertama penerapan sistem tap in-tap out yang baru, Novita harus menunggu selama 15 menit, sejak kedatangannya di Halte Kalideres pada pukul 06.30 WIB.

Perubahan sistem yang dimulai sejak Selasa ini, menjadi bagian dari penerapan tarif angkutan terintegrasi di Jakarta. Sayangnya, hal itu sempat mengakibatkan kepadatan penumpang dan hambatan perjalanan di halte-halte bus transjakarta.

Adapun Kepala Divisi Sekretaris Perusahaan Transjakarta Anang Rizkani Noor menjelaskan, apabila pelanggan tidak melakukan tempel kartu baik saat naik atau turun, konsekuensinya kartu akan terblokir.

"Pelanggan perlu melakukan atur ulang (reset) dan biaya perjalanan sebelumnya akan dikenakan pada perjalanan berikutnya,” kata Anang dalam keterangannya, Selasa.

Pelanggan juga perlu memiliki saldo minimum senilai Rp 5.000 untuk memanfaatkan layanan bus transjakarta.

Sebaliknya, jika saldo di bawah Rp 5.000, pelanggan tidak dapat menggunakan layanan transjakarta, kecuali untuk layanan gratis.