Ironi KRL Jabodetabek, Dikeluhkan tapi Dibutuhkan

Meskipun ada fasilitas AC di dalam gerbong, namun menurut Emilson, suasana di dalam gerbong tetap panas di jam-jam sibuk.

"Karena sering kali penuh, jadi suhu AC-nya agak kurang berasa kali ya," tuturnya.

Untuk itu, Emilson  meminta agar pihak-pihak berwenang bisa mempertimbangkan penambahan armada di rute yang banyak digunakan masyarakat.

Baca juga: Soal Kenaikan Tarif KRL, KCI: Masih Dilakukan Kajian

Gema (26) warga Kota Bekasi yang pekerjaannya memiliki mobilitas tinggi untuk berkeliling di Jabodetabek, sangat bergantung dengan KRL.

Sebagai pengguna KRL, Gema mengatakan, sejauh ini dirinya belum pernah mendapatkan pengalaman yang sangat buruk.

"Gak bisa bilang layanannya menurun sih, tapi lebih ke pembenahan atau perbaikan yang ada di stasiun-stasiun malah bikin enggak efektif dan efisien," ucap dia.

Menurut Gema, sejauh pengalamannya dalam menggunakan jasa transportasi umum KRL, pelayanan di dalam gerbong kereta tidak begitu menjadi masalah.

Namun, hal yang menjadi sorotan Gema adalah perbaikan atau pembenahan di sejumlah stasiun yang justru membuat penumpang kesulitan mengakses KRL itu.

Ia mencontohkan, Stasiun Manggarai yang baru direnovasi justru membuatnya kesulitan untuk dengan cepat mengakses peron. 

"Makan (menghabiskan) waktu banget, kadang justru paling lama di stasiunnya, jalan keliling ganti jalur (peron tujuan) daripada dalam keretanya," keluh Gema.

Langsung Diperbaiki

Perihal AC di gerbong yang rusak sebelumnya sudah ditanggapi oleh PT KAI Commuter Line. 

"Perihal laporan AC yang kurang optimal pada KA 5023B (Ckr-Mri-Ak) kami lakukan pengecekan. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya," tulis akun KAI Commuter Line, Rabu (21/12/2022).

Tak berselang lama, akun KAI Commuter Line kembali mentwitkan bahwa AC yang kurang optimal di KA 5023B sudah diperbaiki dan kembali normal.

Baca juga: 12,3 Juta Orang Diprediksi Gunakan KRL Jabodetabek Saat Libur Natal dan Tahun Baru

Sementara itu, Vice President (VP) Corporate Secretary PT KCI Anne Purba membenarkan bahwa jendela KRL dapat dibuka untuk penanganan darurat, seperti tidak optimalnya AC.