Puluhan Petugas Transjakarta Dilatih Bahasa Inggris

Menurut Kepala BLU Transjakarta Pargaulan Butarbutar, banyak warga negara asing (WNA) menggunakan layanan transjakarta. Tak jarang, lanjutnya, penumpang WNA itu meminta informasi kepada petugas transjakarta, tetapi tak terlayani dengan baik.

"Maka, kita latih agar pelayanan penumpang, khususnya wisatawan asing yang naik transjakarta, dapat informasi yang sama," ujarnya, Senin (5/8/2013) siang.

"Ini baru awal pelatihan. Secara bertahap, semua petugas transjakarta akan dilatih bahasa Inggris. Kita ingin meningkatkan pelayanan," lanjutnya.

Pargaulan menjelaskan, sebanyak 30 orang yang mendapatkan pelatihan adalah petugas yang tugasnya bersentuhan langsung dengan pengguna jasa, antara lain kasir, petugas di dalam halte (barrier), dan petugas di dalam bus (satuan tugas on board).

Transjakarta memiliki 12 koridor dengan panjang lintasan 208 kilometer dan memiliki 228 halte. Dengan total kendaraan sebanyak 579 bus dan petugas lapangan (sopir, penjaga loket, dan lainnya) sebanyak 6000 orang, transjakarta biasa melayani sekitar 350.000 penumpang setiap harinya.