"Sudah satu jam kereta belum datang. Saya tadi dari Tangerang, tiba di Stasiun Manggarai disuruh ke (stasiun) Kota dulu," tutur Rani (21), salah satu penumpang tujuan Kranji, Bekasi.
Pantauan Kompas.com, penumpang yang menumpuk di Stasiun Kota berasal dari arah Bogor, Tanah Abang hingga Tangerang yang hendak transit di Stasiun Manggarai.
Namun, petugas Stasiun Manggarai justru meminta penumpang tujuan Bekasi agar naik KRL dari Stasiun Kota. [Baca: Kereta Anjlok di Jalur Manggarai-Jatinegara, KRL Jurusan Bekasi Dialihkan]
Padatnya penumpang di Stasiun Kota terlihat seperti hari kerja. Anjas (23), penumpang tujuan Klender, yang terpaksa transit di Stasiun Kota, mengaku kaget dengan situasi tersebut.
"Buset, kayak hari kerja saja, penuh banget. Biasanya, kalau weekend enggak terlalu padat begini. Ada apaan sih, Pak?" kata Anjas kepada petugas stasiun.
Kurangnya informasi dari petugas yang berada sebelum Stasiun Manggarai juga ikut disesalkan sejumlah penumpang. [Baca: Ada Gangguan, KRL Kota-Bekasi Lewat Stasiun Senen]
Menurut seorang penumpang, Deni (31), seharusnya petugas bisa memberi informasi di stasiun sebelumnya. Jadi, penumpang bisa mencari alternatif transportasi lain.
"Tadi petugas di Stasiun Cawang enggak bilang kalau ada gangguan. Tahu gitu tadi kan bisa naik angkutan lain," kata Deni yang turun di Stasiun Jatinegara.
Sebelumnya, Manajer Komunikasi KCJ, Eva Chairunisa membenarkan informasi gangguan teknis tersebut.
Sehingga jalur KRL tujuan Kota-Bekasi yang sedianya melewati Stasiun Manggarai, dialihkan lewat stasiun Pasar Senen.
Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.