Sekjen PDI-P: Penanganan Angkasa Pura di Bandara Soekarno-Hatta Mengecewakan

JAKARTA, KOMPAS.com — Sekjen DPP Partai Demokrasi Indonesia Perjuangan Hasto Kristiyanto berpendapat, penanganan kebakaran di Bandara Internasional Soekarno-Hatta oleh Angkasa Pura mengecewakan.

"Penanganan para penumpang sangat mengecewakan. Angkasa Pura dan Garuda Indonesia praktis tidak memberikan informasi atas apa yang terjadi dan bagaimana kepastian jadwal penerbangan," kata Hasto di Jakarta, Minggu (5/7/2015), seperti dikutip Antara.

Hasto menjadi salah satu penumpang yang menyaksikan kebakaran di Terminal 2E pada Minggu pagi. Ia hendak ke Surabaya menggunakan maskapai Garuda Indonesia. (Baca: Akibat Kebakaran, 27 Penerbangan Garuda "Delayed")

Hasto mengatakan, kejadian itu tidak hanya menunjukkan kegagalan sistem keamanan (safety system) bandara itu. Di sisi lain, penanganan terhadap warga yang menjadi penumpang juga mengecewakan.

Menurut Hasto, selama kejadian, ia melihat berbagai bentuk kesemrawutan manajemen di bandara. Bahkan, dirinya melihat dua karyawan otoritas bandara berdiri kebingungan. (Baca: Layanan Elektronik di Bandara Soekarno-Hatta Terganggu akibat Kebakaran)

"Hanya ada suara keluar dari satu pengeras suara yang dipakai untuk menyampaikan pengumuman, dan suara pengeras suara pun tenggelam dalam hiruk pikuk suara penumpang," katanya.

Hasto melanjutkan, dirinya menyaksikan kekacauan bandara itu tanpa kehadiran otoritas bandara yang sekadar memberikan informasi atas kejadian ini. Hasto melihatnya sebagai kemunduran manajemen krisis yang luar biasa.

Hal itu, kata dia, kembali tampak saat bagaimana Angkasa Pura dan Garuda Indonesia sama sekali tidak siap menghadapi skenario krisis. Meski hanya berupa kebakaran salah satu lounge, hal itu berimbas pada kemacetan sistem operasionalisasi bandara. (Baca: Ketika Sistem di Bandara Soekarno-Hatta Berubah Jadi "Offline")

"Buat saya, yang terjebak selama lebih dari tiga jam dalam antrean, hanya bisa membatin, betapa mundurnya manajemen krisis kita," kata Hasto.

Selama kejadian, kata Hasto, mereka yang berprofesi sebagai porter menjadi sasaran penumpang untuk bertanya. (Baca: Penerbangan Ditunda Akibat Kebakaran, AP II Ubah Proses "Check-in")

"Jadilah para porter itu menjadi juru bicara Angkasa Pura dan Garuda Indonesia. Ada juga seorang ibu dengan empat anaknya yang begitu khawatir atas ketidakpastian yang terjadi," tutur Hasto.