Polda Metro Buka "Hotline" Aduan Perkara karena Banyak Masyarakat Mengaku Dipersulit

JAKARTA, KOMPAS.com - Polda Metro Jaya membuka hotline pengaduan penanganan perkara karena banyaknya keluhan masyarakat yang merasa kasusnya berjalan lambat dan dipersulit.

Kapolda Metro Jaya Irjen Karyoto berharap layanan aduan ini bisa dimanfaatkan masyarakat untuk menyampaikan keluhan sekaligus mendapatkan kepastian hukum.

"Kasihan masyarakat yang merasa terganggu dengan penanganan perkaranya yang tidak kunjung selesai," ujar Karyoto kepada wartawan, Selasa (16/5/2023).

"Atau mungkin merasa dari anggota kami yang kurang komunikasi sehingga dianggap menyulitkan atau berlama-lama," sambung dia.

Dengan hotline ini, masyarakat dapat menyampaikan keluhan atau menanyakan kepastian penanganan perkara dengan menghubungi nomor 082177606060.

"Kami memberikan ruang kepada masyarakat yang berperkara yang sifatnya mengeluh, meminta kepastian hukum dengan cara saya membuka hotline ini," kata Karyoto.

Hotline tersebut dapat diakses masyarakat melalui aplikasi pesan WhatsApp. Tujuannya agar keluhan yang disampaikan bisa ditulis dan dicermati oleh petugas.

"Saya membuka semacam dialog dengan masyarakat yang sedang berperkara," kata Karyoto.