LRT Jabodebek Gangguan, Penumpang Bingung Tak Ada Info di Medsos Resmi

JAKARTA, KOMPAS.com - Kereta LRT Jabodebek sempat mengalami keterlambatan operasional atau delay pagi tadi, Rabu (18/10/2023).

Namun, penumpang kebingungan karena tak terdapat informasi di media sosial resmi LRT Jabodebek terkait gangguan operasional itu.

Salah satu penumpang bernama Tasha (30) mengaku tidak mendapat informasi apa-apa mengenai gangguan operasional tersebut lewat akun resmi LRT di media sosial.

"(Kalau dari info resmi media sosial) enggak ada. Aku cek Twitter, kayaknya yang terdampak banget yang pagi tadi. Ini adminnya tuh kayaknya enggak responsif gitu deh. Apalagi di Instagram enggak aktif, kolom komentarnya jadi penuh sama yang komplen," ujar Tasha kepada Kompas.com, Rabu (18/10/2023).

Ia bahkan baru mengetahui adanya gangguan saat akan berangkat dari Stasiun LRT Kampung Rambutan.

"Pas mau naik (ke peron) petugasnya bilang kereta baru berangkat, hari ini ada keterlambatan. Aku tanya telat berapa lama, 'Belum tahu datangnya kapan, bisa setengah jam, bisa enggak tentu soalnya gangguannya dari Harjamukti ke Ciracas'," kata Tasha.

Sebelum kereta tiba, Tasha malah mendengar pengumuman "tidak ada operasi" dari pengeras suara di stasiun.

Namun, ia memutuskan untuk tetap naik ke peron menunggu kereta.

"Dan sebelum kereta dateng malah bilang ada pengumuman 'tidak ada operasi', gitu. Panik enggak? Panik. Jadi pas kereta sampai agak mikir dulu ini benar berangkat enggak sih," ujar dia.

Selain Tasha, penumpang LRT lain bernama Rezha (27) juga mengaku tidak menemukan adanya informasi soal keterlambatan kereta pagi ini di akun resmi media sosial LRT.

"Enggak ada (informasi resmi). Tahunya bukan dari IG LRT, tapi dari teman sama lihat Twitter pagi-pagi sih, banyak komplain," ujar dia saat dihubungi terpisah.

Sebelum naik LRT, Rezha berkata, ia memang selalu bertanya terlebih dulu pada teman-temannya yang berangkat naik LRT lebih pagi.

Jadi, Rezha bisa menyiapkan alternatif lain jika LRT kembali bermasalah lagi, seperti pagi tadi.

"Sudah beberapa kali, pernah mati listrik di tengah-tengah malah. Ini dapat info dari teman yang jalan lebih pagi. Biasa begitu, nanya ke yang jalan lebih pagi sikonnya gimana," ujar pria yang bekerja di kawasan Wahid Hasyim, Jakarta Pusat, itu.