KAI Commuter Minta Maaf atas Insiden Eskalator Stasiun Manggarai Tiba-tiba Berbalik Arah

“KAI Commuter memohon maaf atas kendala layanan pengguna Commuter Line di Stasiun Manggarai, kemarin,” ujar External Relations and Corporate Image Care Leza Arlan dalam keterangannya, Kamis (22/2/2024).

Leza mengatakan, peristiwa tak terduga ini terjadi pada Rabu (21/2/2024) sekitar pukul 18.06 WIB.

Kejadian bermula saat penumpang Commuter Line (KRL) tengah menggunakan eskalator di hall lantai satu yang mengarah ke peron 11-12.

Namun, eskalator yang bergerak ke arah atas itu kemudian berbalik arah.

“Eskalator yang menuju peron tiba-tiba bergerak berbalik arah ke arah bawah. Kejadian tersebut membuat beberapa pengguna yang sedang berada di eskalator menuju ke arah peron terjatuh,” tutur dia.

Leza memastikan tidak ada korban jiwa dan luka dalam insiden tersebut meski ada beberapa orang yang terjatuh.

“Kejadian tersebut tidak menimbulkan korban, petugas pengamanan yang berjaga di sekitar eskalator secara sigap membantu pengguna yang terjatuh,” ucap dia.

Akibat insiden ini, PT KCI langsung menonaktifkan eskalator untuk sementara waktu.

PT KCI bakal berkoordinasi dengan Direktorat Jenderal Perkeretaapian (DJKA) untuk memeriksa eskalator.

‘KAI Commuter menutup eskalator tersebut dan berkoordinasi dengan DJKA, dalam hal ini Balai Teknik Perkeretaapian (BTP) Kelas 1 Jakarta untuk dilakukan pemeriksaan dan perbaikan eskalator,” ungkap dia.

Sebagai informasi, peristiwa ini sebelumnya viral di media sosial. Salah satunya dibagikan akun Instagram @lensa_berita_jakarta.

Namun, narasi yang disebarkan melalui media sosial sedikit berbeda dengan keterangan PT KCI.

Narasi yang disebarkan menjelaskan bahwa eskalator yang tiba-tiba berbalik arah sebenarnya dalam keadaan mati, tetapi seketika bergerak dan pergerakannya melawan arah alias ke arah bawah.