Namun, lanjut Kiki, karena tidak bisa mengambil keputusan sendiri, saat ini pihak Grabbike sedang mengusahakan untuk mencari waktu untuk mempertemukan kedua belah pihak, yakni pengemudi dan penumpang tersebut.
Lewat kejadian ini, Kiki juga mengimbau para pengemudi Grabbike agar tetap mengikuti prosedur yang telah diterapkan.
Sebab, pihak Grabbike berjanji akan menindak siapapun pengemudi yang tidak mengikuti prosedur tersebut.
"Kita akan melakukan tindakan pasti terhadap pengemudi yang tidak mengikuti SOP-nya kami," ujar dia.
Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.