Mengapa Sylviana Bagikan Nomor Kepala Dinas kepada Warga?

Alternatif Qlue

Pemprov DKI sebenarnya memiliki mekanisme pengaduan warga melalui aplikasi Qlue. Melalui aplikasi itu, warga bisa menyerahkan bukti foto atas masalah yang perlu ditangani dan ditujukan langsung ke wilayah atau SKPD bersangkutan.

Melalui Qlue juga kinerja para SKPD dinilai. Berbeda dengan pasangan petahana Ahok-Djarot yang selalu meminta warga mengadu melalui Qlue, ketika blusukan ke permukiman warga, di Rawa Bebek, Sylviana tak mengenalkan Qlue ke warga.

Ketika ditanya wartawan, Sylviana menyebut masih banyak warga yang gagap teknologi dan lebih suka menelepon.

"Kadang kan orang nggak puas kalau pakai Qlue, penginnya nelepon," ujar Sylvi.

(Baca: Telepon Sylviana Murni yang Disorot Plt Gubernur DKI)

Ia mencontohkan pengalamannya sebagai Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil, yang selalu menerima telepon dari warga. Dia mengaku waktu itu membagikan nomor pribadinya ke warga agar bisa langsung menerima keluhan.

"Ya saya waktu itu minta kearifan saja kepada para pengirim untuk sabar, insya Allah (para Kepala SKPD) solid dan langsung action," kata Sylviana.