Gangguan Server PDN, Imigrasi Belum Bisa Layani Pembuatan Paspor Sehari Jadi

TANGERANG, KOMPAS.com - Direktur Jenderal (Dirjen) Imigrasi, Kementerian Hukum dan HAM (Kemenkumham) Silmy Karim menyampaikan, permohonan percepatan paspor sehari jadi belum bisa dilayani untuk sementara waktu.

Hal itu disebabkan karena dampak gangguan sistem Pusat Data Nasional (PDN) yang dikelola Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo).

"Permohonan percepatan paspor satu hari jadi belum dapat dilayani dan akan segera beroperasi kembali setelah sistem normal," ujar Silmy dalam keterangan yang diterima Kompas.com, Kamis (20/06/2024).

Baca juga: Sistem PDN Kominfo Gangguan, Semua Layanan Imigrasi Terdampak

Namun demikian, Silmy memastikan layanan pengambilan data biometrik paspor tetap dilayani meski sistem PDN mengalami gangguan.

"Masyarakat yang sudah terjadwal datang ke kantor imigrasi hari ini untuk wawancara dan pengambilan data biometrik paspor tetap dilayani seperti biasa," tuturnya.

Sementara itu, imigrasi tetap berupaya memberikan pelayanan maksimal agar penumpang tetap berangkat sesuai jadwal pesawat, begitupun saat kedatangan.

Meski begitu, Silmy tetap mengimbau masyarakat yang ingin bepergian agar dapat ke bandara Soekarno-Hatta lebih awal dari jadwal.

Baca juga: Sistem Imigrasi Down di Bandara Soekarno-Hatta akibat Gangguan pada Pusat Data Nasional

"Penumpang pesawat dianjurkan agar datang lebih awal ke bandara, mengantisipasi proses pemeriksaan yang belum dapat berjalan sebagaimana mestinya," kata Silmy.

Silmy menuturkan, pihaknya tengah berupaya memback-up data PDN dari Batam. Sebab itu, pelayanan imigrasi belum beroperasi sepenuhnya.

"Kami sedang mengupayakan pemulihan aplikasi dan data dengan memanfaatkan data backup PDN di Batam dan kami upayakan agar layanan bisa pulih sesegera mungkin," ujarnya.

Baca juga: Calon Penumpang Pesawat Diminta Datang 3 Jam Lebih Awal ke Bandara Imbas Sistem Imigrasi Alami Gangguan