Polda Metro Bakal Luncurkan Hotline Aduan Masyarakat soal Penanganan Perkara

JAKARTA, KOMPAS.com - Polda Metro Jaya bakal membuka layanan pengaduan baru untuk masyarakat terkait penanganan perkara.

Hotline ini akan diluncurkan paling lambat dua hari ke depan.

Kapolda Metro Jaya Inspektur Jenderal Karyoto menjelaskan bahwa layanan itu bisa dimanfaatkan oleh masyarakat yang ingin menyampaikan aduan ke kepolisian.

Di samping itu, masyarakat juga dapat menyampaikan keluhan mengenai perkara mereka yang ditangani oleh penyidik di wilayah hukum Polda Metro Jaya.

"Kami nanti akan membuka peluang kepada seluruh masyarakat yang pernah berperkara di sini, yang masih ada keluhan akan kami membuat semacam hotline," ujar Karyoto kepada wartawan, Kamis (11/5/2023).

Baca juga: Kapolda Metro Ingatkan Penyidik Tak Restorative Justice Kasus Korupsi dan Narkoba

Menurut Karyoto, akan ada satu nomor telepon yang dapat dihubungi masyarakat melalui aplikasi pesan WhatsApp untuk menyampaikan aduan ataupun keluhan.

Dia berharap, layanan aduan ini dapat meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, sekaligus menjadi bahan evaluasi hal-hal yang perlu diperbaiki

"Dalam satu dua hari ini akan kami luncurkan, dengan nomor WA saja satu, tidak banyak-banyak, kalau banyak nanti kami pusing memfilternya," kata Karyoto.

"Nanti kami akan lihat dan kami berupaya untuk menyelesaikan keluhan itu," pungkasnya.