"Para petugas harus bisa mengiyakan terlebih dahulu apa yang ingin diurus oleh warga. Bilang iya dulu semua. Lalu ke belakang telepon. Nanti, biar kita yang pusing, jangan warga yang pusing," kata pria yang akrab disapa Ahok itu.
Hal itu dikatakan Basuki saat dia melakukan blusukan ke kantor Kecamatan Tebet, Jakarta Selatan. Kedatangannya bertujuan untuk meninjau PTSP di kecamatan tersebut.
Basuki mengatakan, semua petugas loket di PTSP kecamatan harus bisa menguasai semua bidang sehingga tidak akan ada masyarakat yang menumpuk di satu loket saat melakukan pelayanan.
"Prinsipnya jangan bikin orang banyak jalan," katanya lagi.
Basuki tiba di kantor Kecamatan Tebet sekitar pukul 08.00 WIB, Selasa (10/6/2014) pagi, didampingi Wali Kota Jakarta Selatan Syamsuddin Noor dan Camat Tebet Mahludin. Begitu tiba, ia langsung mengecek loket-loket yang ada di kantor tersebut, yang terdiri atas loket unit Pelayanan Pajak Daerah, Pengawas Bangunan, Tata Ruang, Pelayanan Umum Kecamatan, Pendudukan dan Catatan Sipil, serta Tenaga Kerja.
"Ini sudah bagus, fisik juga OK. Tapi sistemnya perlu ditingkatkan. Enam loket harus bisa mengurusi segala urusan," katanya di depan para petugas PTSP.
Terhitung mulai Juni ini, semua kantor kelurahan dan kecamatan di Jakarta akan berfungsi sebagai PTSP. Dengan demikian, masyarakat yang ingin melakukan pengurusan perizinan tak perlu lagi harus mendatangi PTSP yang ada di kantor wali kota.
Blusukan Ahok di PTSP Tebet dilakukan sesaat sebelum ia menghadiri acara di Puskesmas Tebet dalam rangka kunjungan dari Menteri Kesehatan Nafsiah Mboi. Letak Puskesmas dan kantor Kecamatan Tebet memang relatif dekat, yakni hanya 50-60 meter.
"Ini namanya sekali mendayung dua-tiga pulau terlampaui. Saya kebetulan ada acara sama Ibu Menkes. Jadi sebelum acaranya dimulai, saya sempatkan ke sini dulu," tukas Ahok.
Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.