Kiat Mal Bintaro Plaza Tetap Bertahan Diterjang "Badai" Pandemi Covid-19...

Kompas.com - 12/12/2022, 21:00 WIB

Annisa Ramadani Siregar,

Nursita Sari

Tim Redaksi

Annisa Ramadani Siregar

Penulis

Nursita Sari

Editor

Lihat Foto

Suasana di Mal Bintaro Plaza Tangsel pada Senin (12/12/2022) yang cukup ramai pengunjung. Hal itu dikarenakan pihak pengelola terus berbenah untuk perbaikan pelayanan kepada pengunjung. Ada beberapa kiat atau strategi yang dilakukan pihak pengelola menghadapi pandemi Covid-19 yang melanda. Salah satunya yaitu memanfaatkan fungsi Mal Bintaro Plaza sebagai pelayanan publik, di samping sebagai pusat perbelanjaan. (Kompas.com/Annisa Ramadani Siregar)

TANGERANG SELATAN, KOMPAS.com - Mal Bintaro Plaza merupakan salah satu pusat perbelanjaan yang berlokasi di kawasan Bintaro Jaya, tepatnya di Jalan Bintaro Utama, Pondok Karya, Pondok Aren, Tangerang Selatan.

Seperti mal lainnya, mal yang telah berdiri sejak 1993 itu juga sempat terdampak pandemi Covid-19.

Pimpinan Plaza Bintaro Jaya Andi Hartono mengatakan, saat itu satu per satu tenant mulai mundur akibat kondisi keuangan yang menurun.

Kendati demikian, Andi mengatakan bahwa beberapa toko di Mal Bintaro Plaza tidak pernah tutup dalam waktu lama.

Hal itu karena pihak mal sudah menyiasati dengan mencari pengganti sebelum masa sewa toko yang hendak mundur itu berakhir.

"Pandemi ini memukul semua mal, kami kehilangan sebagian area tenant toko buku di lantai tiga. Lalu, kami mencoba berdialog dengan beberapa tenant yang ada," ujar Andi kepada Kompas.com di Mal Bintaro Plaza, Senin (12/12/2022).

Salah satu tenant yang diajak berdiskusi adalah tenant yang menawarkan jasa tempat bermain anak. Terlebih, pengunjung rindu untuk segera beraktivitas setelah hampir dua tahun pandemi Covid-19 melanda Indonesia.

Ternyata, sebagai tempat bermain atau soft play bagi anak-anak, tenant tersebut paling diminati pengunjung. Sehingga, muncul ide untuk memperluas area bermain soft play tersebut.

"Kami bernegosiasi bagaimana jika area lantai tiga tersebut dikerjasamakan dengan mereka. Akhirnya kami bersama-sama mencoba untuk buka area soft play yang lebih luas," jelas Andi.

Andi pun tidak menyangka bahwa keputusan tersebut kemudian menjadikan lantai tiga Mal Bintaro Plaza semakin hidup.

"Dari situ alhamdulillah malah itu yang menjadi titik destinasi family yang menjadikan lebih hidup. Kuncinya komunikasi dengan tenant, kolaborasi dengan mereka," lanjut dia.

Andi menjelaskan, posisi mal sangat strategis karena dikelilingi oleh apartemen, perumahan, sekolah, serta rumah sakit sehingga mudah dijangkau seluruh pihak.

Kemudian, ada beberapa kiat yang dilakukan pengelola Mal Bintaro Plaza agar pengunjung tetap ramai meski pandemi Covid-19.

Pertama, menyediakan tenant yang beragam agar semua kebutuhan masyarakat dapat terpenuhi, mulai dari tenant untuk fesyen, food and beverage (F&B), speciality, book and store, pernak-pernik, kesehatan, kosmetik dan salon, dan sebagainya.

Kemudian, menjadikan fungsi Mal Bintaro Plaza tidak sekadar sebagai pusat perbelanjaan. Pihak pengelola juga menjadikan mal tersebut untuk tempat pelayanan publik.