Grab Selidiki Video Pengemudi Minta Uang Tip yang Viral

JAKARTA, KOMPAS.com - Video singkat tentang seorang pria yang mengenakan helm GrabBike dikomplain penumpangnya viral di media sosial baru-baru ini.

Pria yang diduga merupakan pengemudi GrabBike itu dikomplain penumpangnya karena protes tidak diberikan uang tip di luar biaya perjalanan yang tertera dalam aplikasi.

"Enggak ada rasa terima kasihnya. Seharusnya, penumpang yang baik, enggak usah orang ngomong keras-keras, harusnya sudah mengerti," kata pria tersebut di dalam penggalan video yang tersebar.

Penumpang perempuan yang dimintai uang tip menanggapi ucapan pengemudi tersebut dengan mengatakan tidak suka dirinya diminta tip secara paksa seperti itu.

"Kalaupun Bapak enggak ngomong begitu, saya juga mengerti. Tapi, kenapa Bapak ngomong begitu? Kan saya cuma tanya, berapa Pak. Enggak harus Bapak ngomong harus ditambahin. Kalau Bapak masih sopan, saya bisa kasih," jawab penumpang itu.

(baca: Grab Selidiki Video Penumpang yang Dipukul Pengemudi Ojek Online)

Pria tersebut mengatakan bahwa dirinya sudah sopan. Adapun selama perdebatan itu terjadi, antara pengemudi dan penumpangnya, ada seorang pria yang menengahi mereka berdua.

Pria itu kemudian menjelaskan bahwa pengemudi ojek online tidak bisa memaksakan meminta uang tip, kecuali menagih biaya perjalanan yang tercatat dalam aplikasi.

"Belum tentu semua orang punya uang, Pak. Kalau Bapak ngomong begitu, berarti Bapak tidak sesuai dengan aturan perusahaan," ujar pria yang berusaha menengahi.

Kompas.com telah menanyakan kejadian itu ke Public Relation Grab Indonesia Andre Sebastian pada Kamis (17/8/2017) siang. Menurut Andre, pihaknya baru mengetahui hal ini dan dia menjanjikan untuk mencari tahu terlebih dahulu sebelum memberikan keterangan lebih lanjut.