“Nomor HP yang didaftarkan pada saat vaksinasi salah atau tidak sesuai dengan yang digunakan untuk mengakses sertifikat vaksinasi,” ujar Dedy saat dihubungi Kompas.com, Kamis (15/7/2021) malam.
Penyebab lainnya adalah data peserta vaksinasi masih dalam proses input ke sistem satudata. Jika data peserta sudah lengkap dan diterima oleh sistem satudata, maka secara otomatis sertifikat vaksin akan muncul di aplikasi PeduliLindungi.
Jika peserta vaksinasi masih mengalami kendala atau tidak dapat mengakses sertifikat vaksi, mereka dapat menghubungi call center pedulilindugi.
“Peserta vaksinasi Covid-19 dapat menghubungi helpdesk 119 ext. 9 atau mengirimkan email ke sertifikat@pedulilindungi.id, untuk menyampaikan kendala yang dihadapi serta melakukan pemutakhiran data jika diperlukan,” kata Dedy.
Baca juga: Ironi Pandemi di Jakarta: RS Diklaim Mulai Lengang, tapi Kematian Pasien Covid-19 Tetap Tinggi
Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.